一
核心场景划分：先判断「紧急与否」
就医第一步：按情况分流，避免资源错配
紧急情况
突发重病（心梗、中风）、严重外伤（骨折、大出血）、儿童急症等危及生命或需立即处理的情况
→ 直接启动急救流程非紧急情况
感冒发烧、头疼脑热、轻微过敏、慢性病复诊等无需立即处理的日常健康问题
→ 先基层诊所，再专科（一）紧急情况：急救流程
995
政府救护车 · 免费 · 优先送公立急诊
1777
非紧急医疗转运 · 需收费
1
优先呼叫急救
拨打 995（政府救护车，免费，优先送往公立医院急诊）或 1777（非紧急医疗转运，需收费）
2
直接前往急诊
若自行前往，优先选择公立医院急诊室，如新加坡中央医院（SGH）、国立大学医院（NUH）
3
儿童急诊须知
仅 NUH（国立大学医院）、KK 妇女儿童医院等少数医院设有专属儿童急诊，请提前确认，避免跑空
4
私立医院急诊
若选择私立（如鹰阁医院、莱佛士医院），可提前拨打对应医院急救电话，付费救护车优先送达
（二）非紧急情况：基层诊所优先
适用于感冒发烧、轻微过敏、慢性病复诊等日常情况。第一步：选择基层诊所（2 类可选，差异显著）
| 对比项 | 综合诊所 Polyclinic | 私人全科 GP Clinic |
|---|---|---|
| 费用 | 本地居民享政府补贴，价格低廉 | 无补贴，自费或商业保险覆盖 |
| 外国人 | 无补贴，费用与 GP 相近 | 推荐，灵活便捷 |
| 等候时间 | 人流量大，等候时间较长 | 候诊时间通常较短 |
| 服务范围 | 全面，可开转诊信 | 全面，可开 MC + 转诊信 |
第二步：需进一步治疗？凭「转诊信」升级就医
保险注意：大部分保险公司要求「必须有转诊信」才能报销专科费用，无信可能拒赔。
1
让诊所医生开具转诊信（Referral Letter）
若基层诊所无法诊断或治疗，持转诊信前往医院专科门诊（公立或私立均可）
2
持信前往医院专科门诊
如需保险报销，务必选择保险公司合作的 Panel Specialist，最大化报销比例
想直接看专科？ 可跳过基层诊所直接预约私立医院专科，但需提前确认出诊时间（通常需 1–3 天），并确认保险是否覆盖直接预约。
二
住院 / 手术：公立 vs 私立医院
两种体系各有侧重，根据需求与保险情况选择
| 对比维度 | 公立医院 | 私立医院 |
|---|---|---|
| 费用 | 新加坡居民享政府补贴；可用 Medisave / MediShield | 费用较高；商业保险或自费 |
| 等候时间 | 非急性手术等候较长（数周至数月） | 等候时间通常较短，可自选医生 |
| 医疗质量 | 国际认证 高水平医疗团队 | 国际认证 高水平，服务更个性化 |
| 病房选择 | A / B1 / B2 / C 级，费用梯度明显 | 单人间为主，环境舒适 |
| 外国人 | 可就诊，无补贴，费用与私立相近 | 推荐 手续便捷，服务完善 |
| 代表医院 | 新加坡中央医院（SGH）、国立大学医院（NUH）、陈笃生医院（TTSH） | 鹰阁医院、莱佛士医院、百汇医疗 |
三
通用就医流程（总结版）
三步路径，清晰直观
小病 / 非紧急
GP 诊所 / 综合诊所
需升级诊疗
开转诊信 → 医院专科
突发紧急
拨 995 / 直奔急诊
1
初步就诊
小病或非紧急 → 就近选 GP 诊所（外国人首选）或综合诊所（本地人有补贴）。多数小病（感冒、发烧、基础检查）可在此解决，医生会开药 + 病假单（MC）
2
转诊升级
诊所无法处理 → 请医生开转诊信 → 转至医院专科门诊；保险报销通常需要转诊信，切勿忽略
3
紧急处理
突发重症 → 立即拨打 995 叫救护车，或直奔公立医院急诊（儿童优先选 NUH / KK）
四
必记重点（避免踩坑）
四个关键提示，就医前务必了解
- 急救电话：紧急情况拨 995（免费政府救护车）；非紧急医疗转运拨 1777
- 转诊信：若需看专科且走保险，务必让基层诊所开具转诊信，否则可能影响报销
- 外国人注意：综合诊所（Polyclinics）无政府补贴，外国人优先选 GP 诊所更便捷实惠
- 保险关联：就诊前确认是否为保险公司合作诊所或医生（Panel Clinic / Specialist），最大化报销比例
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